Consegna
Consegna
Quali metodi di spedizione sono disponibili?
Su FutgyVIP sappiamo che i tempi di attesa possono preoccupare. Per questo offriamo un unico metodo di spedizione standard, completamente gratuito. La consegna stimata è di 7-18 giorni lavorativi. Sappiamo che può sembrare lungo, ma crediamo che l’attesa valga la pena — ed è proprio per questo che non aggiungiamo alcun costo di spedizione. Spediamo inoltre in tutto il mondo, così puoi goderti i nostri prodotti ovunque tu sia.
Dov’è il mio ordine?
Una volta completato l’acquisto riceverai un numero di tracciamento univoco. Con quel numero puoi seguire il pacco dal momento in cui lascia il nostro magazzino fino alla tua porta. Ti terremo aggiornato via e-mail, dove riceverai il numero di tracciamento e gli aggiornamenti sulla spedizione. Ti consigliamo di visitare la pagina "Traccia il mio ordine" per saperne di più su come funziona il tracciamento su FutgyVIP.
Quanto tempo richiede la personalizzazione?
Se hai scelto di personalizzare il tuo ordine, ti chiediamo un po’ di pazienza in più. La personalizzazione può richiedere da 4 a 6 giorni lavorativi aggiuntivi prima che l’ordine sia pronto per la spedizione. Una volta completata, ti invieremo una notifica di spedizione con il numero di tracciamento, così potrai seguire il tuo ordine in ogni momento. Grazie per la pazienza: non vediamo l’ora di spedirti il tuo articolo personalizzato.
Il mio ordine non è arrivato, è ancora in transito. Cosa faccio?
Capiamo perfettamente la tua impazienza, e su FutgyVIP vogliamo rendere il tracciamento il più semplice possibile. Una volta spedito l’ordine riceverai un link di tracciamento con gli aggiornamenti più recenti sulla posizione del pacco. Ti chiediamo di attendere fino alla data di consegna stimata.
Se per qualche motivo ci fosse un ritardo, non preoccuparti. Le informazioni di tracciamento ti mostreranno dov’è il pacco e le possibili cause. Se sono passati 15 giorni lavorativi dalla spedizione e non hai ancora ricevuto nulla, contatta il nostro servizio clienti. La tua soddisfazione è la nostra priorità e faremo il possibile perché tu sia contento del tuo acquisto.
Il mio ordine non è arrivato ma il tracciamento dice che è stato consegnato.
Su FutgyVIP capiamo quanto sia frustrante. Ti consigliamo di verificare prima se un vicino ha ritirato il pacco al posto tuo. Se anche dopo non riesci a trovare il tuo ordine, contatta il nostro servizio clienti il prima possibile. Apriremo un’indagine e lavoreremo a stretto contatto con te e i nostri corrieri per localizzare il pacco al più presto. Siamo qui per aiutarti e assicurarci che tu riceva il tuo ordine senza problemi.