Lieferung

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Welche Versandarten gibt es?

Bei FutgyVIP wissen wir, dass Wartezeit ein Thema ist. Deshalb bieten wir eine einzige Standardversandart an – komplett kostenlos. Die geschätzte Lieferzeit beträgt 7 bis 18 Werktage. Das klingt vielleicht lang, aber wir finden, das Warten lohnt sich – und genau deshalb kommen bei uns keine Versandkosten dazu. Außerdem versenden wir international, damit du unsere Produkte von überall auf der Welt bekommst.

Wo ist meine Bestellung?

Sobald du deinen Kauf abgeschlossen hast, bekommst du eine eigene Sendungsnummer. Damit kannst du dein Paket verfolgen – von unserem Lager bis vor deine Tür. Wir halten dich per E-Mail auf dem Laufenden und schicken dir die Sendungsnummer sowie Status-Updates. Schau am besten auf unserer Seite „Sendung verfolgen“ vorbei, dort erfährst du mehr darüber, wie das Tracking bei FutgyVIP funktioniert.

Wie lange dauert die Personalisierung?

Wenn du deine Bestellung personalisieren lässt, brauchst du etwas mehr Geduld. Die Personalisierung dauert 4 bis 6 zusätzliche Werktage, bevor deine Bestellung versandfertig ist. Danach schicken wir dir eine Versandbenachrichtigung mit Sendungsnummer, damit du deine Bestellung jederzeit verfolgen kannst. Danke für deine Geduld – wir freuen uns darauf, dir dein personalisiertes Teil zu schicken.

Meine Bestellung ist noch unterwegs. Was soll ich tun?

Wir verstehen total, dass du dich auf deine Bestellung freust – deshalb machen wir dir das Tracking bei FutgyVIP so einfach wie möglich. Sobald deine Bestellung raus ist, bekommst du einen Tracking-Link mit den aktuellsten Infos zum Standort deines Pakets. Wir bitten dich, bis zum voraussichtlichen Liefertermin zu warten.

Falls es doch zu einer Verzögerung kommt: keine Sorge. Im Tracking siehst du, wo dein Paket gerade ist und woran es liegen könnte. Wenn 15 Werktage nach dem Versand vergangen sind und du immer noch nichts erhalten hast, melde dich bei unserem Kundenservice. Deine Zufriedenheit hat Priorität und wir tun alles, damit du mit deinem Kauf glücklich bist.

Meine Bestellung ist nicht angekommen, das Tracking sagt aber „zugestellt“.

Bei FutgyVIP wissen wir, wie ärgerlich das ist. Prüf am besten zuerst, ob eine Nachbarin oder ein Nachbar das Paket angenommen hat. Wenn du deine Bestellung dann immer noch nicht findest, melde dich so schnell wie möglich bei unserem Kundenservice. Wir leiten eine Nachforschung ein und arbeiten eng mit dir und unseren Versandpartnern zusammen, um dein Paket schnell zu finden. Wir sind für dich da und sorgen dafür, dass deine Bestellung ankommt.